Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Escolha Com (escolhacom.com.br) coleta, para que eles são usados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Dados que você informa nos formulários e no atendimento:

• nome, WhatsApp e e-mail;
• endereço da consulta (CEP, número, rua, bairro, cidade e estado);
• CNPJ, no caso de empresas;
• plano de interesse e as informações que você enviar na conversa, inclusive os dados necessários para a contratação, se você decidir contratar.

Dados coletados automaticamente:

• endereço IP, tipo de navegador e página de origem da consulta;
• parâmetros de campanha (por exemplo, utm_source e gclid), quando você chega ao site por um anúncio ou link de divulgação;
• cookies e tecnologias semelhantes de medição de anúncios (Google Ads), quando ativados.

Para que usamos os dados

• Verificar a disponibilidade de planos no seu endereço e responder à sua consulta;
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail sobre a consulta e os planos;
• Encaminhar o pedido de contratação à operadora, quando você decidir contratar;
• Medir o resultado das nossas campanhas e melhorar o site;
• Prevenir fraudes e abusos (por exemplo, envios automáticos em massa);
• cumprir obrigações legais.

As bases legais são o seu pedido de atendimento e a execução de procedimentos preliminares a um contrato, o nosso legítimo interesse (medição e segurança) e o cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a operadora escolhida, para verificar a cobertura e realizar a contratação;
• fornecedores que operam o nosso atendimento: hospedagem do site, sistema de atendimento e CRM, serviço de WhatsApp e serviços de inteligência artificial que nos ajudam a responder às mensagens;
• serviço de consulta de CEP (ViaCEP), que recebe apenas o CEP digitado;
• Google, para medir as conversões dos anúncios;
• autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sempre com as salvaguardas previstas na LGPD.

Atendimento com inteligência artificial

Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial, supervisionado pela nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender a sua consulta, acompanhar a contratação e cumprir obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, ressalvados os casos em que a lei exige a guarda.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta pedir pelo WhatsApp de atendimento ou pelo chat do site.

Você também pode deixar de receber mensagens a qualquer momento — é só responder pedindo para não ser mais contatado.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados e fornecedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.